Trocas e Devoluções | Indio da Costa Design

Primeiro Passo

Toda troca deve ser comunicada e confirmada antes de qualquer devolução. Os produtos Indio da Costa Design são desenvolvidos em parceria com diversas fábricas ao redor do país e alguns estoques ficam localizados em centro de distribuição distintos, por isso é fundamental aguardar as orientações do nosso serviço de atendimento ao cliente (SAC) antes de retornar qualquer mercadoria.

Prazo Para Troca

A Indio da Costa Design Shop oferece um prazo de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para realização de trocas de mercadorias por defeito ou avaria. Em casos de defeitos fora desse prazo, deve ser observada a garantia do fabricante.

Regras a serem observadas

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante (quando houver), acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios complementares. Despesas de envio de produtos relativas a troca por arrependimento ou desistência serão de responsabilidade do cliente.

encomendas personalizadas

Produtos feitos a partir de encomendas (bancos, sofás e cadeiras acima de 30 unidades) não estão sujeitos a possibilidade de trocas por desistência.

PARA ONDE DEVOLVO O PRODUTO?

Os produtos Indio da Costa Design são desenvolvidos em parceria com diversas fábricas ao redor do país e alguns estoques ficam localizados em centro de distribuição. Logo, antes de devolver qualquer produto é necessário confirmar o endereço pelo e-mail: ola@indiodacostadesign.com

Não recebemos mercadorias no endereço do escritório.

RECUSA E REEMBOLSO

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.

Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor será feita de acordo com a forma de pagamento realizada pelo cliente:

Pagamentos realizados por meio de cartões de crédito – será solicitado o cancelamento do débito à administradora do cartão de crédito; neste caso, as operadoras oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.
Pagamentos por meio de boleto bancário ou depósito em conta – o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do cliente.
Independentemente da forma de pagamento utilizada, o consumidor sempre poderá optar pela restituição do valor por meio de um crédito para troca por outro produto para futura utilização em compras no nosso site.

Considerações Finais

Não nos responsabilizamos por serviços de prestados por terceiros, tais como instalação por não autorizadas, montagem terceirizada e serviços de içamento. Qualquer avaria nos produtos decorrente da contratação destes serviços será de responsabilidade do cliente.